KI bauen lassen: Wem gehört die Automatisierung?

Sie lassen KI für Ihren Betrieb bauen. Einen Assistenten, der das Postfach vorsortiert, etwas, das nachts Kundenfragen beantwortet, ein System, das Angebote vorbereitet. Es läuft, Sie sind zufrieden, Sie zahlen die Rechnung. Und ein Jahr später kommt die Frage, die vorher fast nie gestellt wird: Wem gehört das eigentlich? KI bauen lassen ist etwas anderes, als ein Werkzeug zu kaufen. Beim Werkzeug wissen Sie, woran Sie sind, Sie kündigen, und es hört auf. Bei Maßarbeit ist es trüb, denn es gibt vier verschiedene Dinge, die jemandem gehören, und selten gehören sie alle Ihnen. Hier steht, welche vier das sind, was das Gesetz dazu sagt und welche fünf Punkte Sie festhalten, bevor Sie unterschreiben.

Sie kaufen vier Dinge, nicht eines

Wenn jemand eine Automatisierung für Sie baut, entsteht kein Produkt, sondern ein Stapel einzelner Teile. Jedes Teil hat seinen eigenen Eigentümer, und das kann pro Teil ein anderer sein. Deshalb wird die Frage so oft falsch beantwortet: Man denkt an eine Sache, dabei sind es vier.

• Das Gebaute selbst, die Anweisungen, die Reihenfolge, die Regeln. Das ist die eigentliche Maßarbeit und der einzige Teil, der speziell für Sie gedacht wurde.
• Der Ort, an dem es läuft, das Konto oder der Server, auf dem es Tag und Nacht arbeitet.
• Die Schlüssel zu Ihren Systemen, womit es an Ihr Postfach, Ihre Buchhaltung oder Ihre Planung kommt.
• Das Denken, das KI-Modell kommt von einem großen Anbieter und gehört weder Ihnen noch Ihrem Ersteller.

Der letzte Teil ist der unspektakulärste: Den mieten Sie, den mieten alle, und meistens können Sie ihn gegen einen anderen tauschen. Bei den ersten drei geht es schief. Und bei den ersten drei ist die Sache fast nie von allein sauber geregelt.

Das Gesetz: Es gehört dem Macher, nicht dem Zahler

Das ist der Teil, über den die meisten Unternehmer stolpern. Artikel 1 des niederländischen Urheberrechtsgesetzes sagt: Das Urheberrecht steht dem Macher zu. Wer es sich ausdenkt und tippt, hat das Recht. Artikel 7 macht eine Ausnahme: Lassen Sie es von eigenen Angestellten machen, sind Sie als Arbeitgeber der Macher. Ein externes Büro ist aber kein Personal. Wer jemanden beauftragt, hat es mit einem anderen Macher zu tun, und der bleibt Eigentümer, auch wenn Sie die ganze Rechnung bezahlt haben.

Übertragen geht, aber nicht nebenbei. Artikel 2 desselben Gesetzes verlangt eine schriftliche Übertragung mit gesonderter Urkunde. Und ein Satz wird leicht überlesen: Die Übertragung umfasst nur das, was ausdrücklich genannt ist. Eine Formulierung wie wir übertragen alle Rechte ist also schwächer, als sie klingt. Was nicht wörtlich dabeisteht, geht nicht mit.

Zur Klarstellung: Das ist keine Geschichte über böse Firmen. Die meisten Ersteller haben gar nicht vor, Sie festzusetzen. Es steht bloß nirgends, weil niemand danach gefragt hat. Genau deshalb ist es so leicht zu lösen, vorher, in zwei Sätzen, solange noch alle guter Dinge sind.

Auf wessen Namen laufen die Konten?

In der Praxis ist das wichtiger als das Papier. Sie können auf dem Papier alles besitzen und trotzdem nicht hineinkommen. Das passiert, wenn das Ganze auf dem Konto Ihres Erstellers läuft: Sie bekommen monatlich eine Rechnung mit einer Zeile darauf und haben sich nie dort eingeloggt, wo es wirklich passiert. Solange die Zusammenarbeit gut ist, merken Sie nichts davon. An dem Tag, an dem Sie wechseln wollen, merken Sie es sofort.

Fünf Fragen, mit denen das in zehn Minuten geklärt ist:

• Auf wessen Namen läuft der Server oder das Konto, auf dem die Automatisierung arbeitet?
• Wer bezahlt den Anbieter des KI-Modells: Sie direkt, oder Ihr Ersteller, der es weiterberechnet?
• Wer kann die Schlüssel zu Ihren eigenen Systemen zurückziehen, Sie, oder nur Ihr Ersteller?
• Wo liegt, was das System gelernt hat: die Beispiele, die Korrekturen, die Standardantworten?
• Wenn Ihr Ersteller morgen nicht mehr existiert, läuft es dann weiter, bis Sie etwas anderes haben?

Die letzte ist die eigentliche Prüffrage. Die Antwort, die Sie hören wollen, ist ja, weil es auf Ihren Namen läuft und jemand anderes die Betreuung übernehmen kann. Kommt ein Zögern, wissen Sie genug, nicht weil jemand Böses im Schilde führt, sondern weil da noch etwas zu regeln ist.

Das Wertvollste ist das Unsichtbarste

In den ersten Monaten wird eine Automatisierung vor allem durch Korrekturen besser. Diese Antwort stimmt so nicht ganz. So reden wir nicht mit Kunden. Diese Ausnahme fehlt noch. All diese kleinen Nachjustierungen zusammen sind der Grund, warum es nach einem halben Jahr gut läuft und in Woche eins noch nicht. Sie sind auch der einzige Teil, den Sie nicht neu kaufen können: Ein neuer Anbieter kann die Technik nachbauen, aber nicht dieses halbe Jahr Mitschauen.

Trotzdem steht das in fast keinem Vertrag. Sorgen Sie dafür, dass es mitgeht, wenn Sie gehen, in einer gewöhnlichen Datei, die Sie öffnen können. Keine Präsentation, kein Bildschirmfoto, sondern der Text selbst. Der Export kostet Ihren Ersteller zehn Minuten und spart Ihnen beim Wechsel Wochen.

Quellcode-Hinterlegung: gute Idee, falsche Größe

Die Standardlösung aus der Softwarewelt heißt Escrow: Ihr Ersteller hinterlegt den Quellcode bei einer unabhängigen Stelle, und wenn er umfällt oder der Streit eskaliert, bekommen Sie den Schlüssel. Gutes Instrument. Nur: Schauen Sie auf den Preis. Softcrow, einer der niederländischen Anbieter, veröffentlicht ihn offen: 1.250 Euro einmalige Einrichtung und 1.440 Euro pro Jahr und Paket, ohne Mehrwertsteuer. Wollen Sie prüfen lassen, ob das Hinterlegte wirklich funktioniert, kostet diese Untersuchung 2.895 Euro.

Für das System, auf dem Ihr ganzer Betrieb läuft, ist das gut angelegtes Geld. Für eine Automatisierung von ein paar tausend Euro ist es schief. Es gibt einen viel günstigeren Weg: Sorgen Sie dafür, dass es von Tag eins an auf Ihren Namen läuft. Ein eigener Server in einem niederländischen Rechenzentrum beginnt bei TransIP bei 5 Euro im Monat, ohne Mehrwertsteuer. Dann müssen Sie den Zugang nicht versichern, denn Sie haben ihn.

Eigentümer sein heißt nicht, etwas damit anfangen zu können

Hier müssen wir ehrlich sein, auch wenn es sich schlechter verkauft. Sie können alles besitzen und trotzdem festsitzen. Wenn es mit selbstgebautem Werkzeug entstanden ist, das sonst niemand kennt, wenn es keine Zeile Dokumentation gibt oder wenn der Einzige, der es versteht, gerade auf den Philippinen sitzt, dann haben Sie Eigentum auf dem Papier und sonst nichts. Festsitzen ist selten nur ein rechtliches Problem, meistens ist es ein praktisches.

Drei Dinge machen den Unterschied, und Sie können alle drei vorher erfragen. Erstens: Ist es mit gängigem Werkzeug gebaut, das ein anderer wiedererkennt? Zweitens: Gibt es eine Erklärung, die jemand von außen lesen kann, statt einer Liste von Fachbegriffen? Drittens: Wird festgehalten, was wann geändert wurde? Das Letzte sieht nach Bürokratie aus, ist aber das Erste, wonach ein neuer Anbieter fragt.

Und rechnen Sie mit Wartung, denn eine Automatisierung steht nie ganz still. Die Systeme, mit denen sie spricht, ändern sich, es kommt eine Aktualisierung, ein Anbieter passt etwas an. Grob einmal im Monat gibt es etwas nachzuziehen. Wer es übernimmt, muss das können, das ist die realistischere Frage als die, ob er den Code bekommen darf.

Fünf Punkte, die Sie vor der Unterschrift festhalten

• Wer Eigentümer des Gebauten wird. Schriftlich, mit dem Wort Urheberrecht darin, geregelt bei der Beauftragung, nicht erst bei der Übergabe.
• Auf wessen Namen Server und Konten laufen. Die Antwort, die Sie wollen: auf Ihren.
• Was mitgeht, wenn Sie aufhören: die Anweisungen, die Erklärung, das Gelernte und die enthaltenen Daten, in einer Datei, die Sie selbst öffnen können.
• Die Kündigungsfrist und was eine Übergabe kostet. Ein Betrag oder eine Stundenzahl, vorher vereinbart, nicht nach Absprache.
• Wer die Wartung macht, wie oft, und was passiert, wenn Ihr Ersteller damit aufhört.

Das passt auf eine Seite und kostet Sie ein Gespräch. Will ein Anbieter das nicht aufschreiben, haben Sie damit die wichtigste Information des ganzen Projekts, noch bevor irgendetwas gebaut wurde.

Wann Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen

Nicht jede Automatisierung verdient diesen Papierkram. Geht es um eine Kleinigkeit für ein paar hundert Euro, die ein anderer an einem Tag neu baut, kostet die Ausstiegsregelung mehr als das Risiko. Übertreiben ist auch ein Fehler. Unsere Faustregel: Betrifft es Ihren Hauptprozess, Aufträge, Rechnungen, Kundenkontakt, oder würde ein Neubau mehr als eine Woche dauern, dann regeln Sie es. Darunter reicht es, wenn die Konten auf Ihren Namen laufen. Damit sind neun von zehn Problemen erledigt.

Und wenn die Antwort lautet, dass Ihre jetzige Lösung so bleiben kann, wie sie ist: auch gut. Wir sagen genauso deutlich, wenn etwas besser von Hand bleibt oder besser dort bleibt, wo es ist. Es gibt genug zu automatisieren, das sich wirklich lohnt.

Was Sie diese Woche tun können

• Holen Sie das letzte Angebot oder den Vertrag Ihres Automatisierungspartners hervor und suchen Sie das Wort Urheberrecht. Steht es nicht drin, ist es nicht geregelt.
• Loggen Sie sich einmal dort ein, wo Ihre Automatisierung läuft. Klappt das nicht, wissen Sie, was zuerst zu regeln ist.
• Bitten Sie um einen Export dessen, was das System gelernt hat. Bekommen Sie ihn binnen einer Woche, stehen Sie gut da.
• Lassen Sie etwas Neues bauen? Schreiben Sie die fünf Punkte oben in Ihre Anfrage, bevor ein Euro ausgegeben ist.

Wir selbst arbeiten monatlich kündbar und ohne lange Verträge, das ist kein Zufall, sondern derselbe Gedanke wie oben. Ein Kunde, der gehen kann, bleibt, weil es funktioniert.