ChatGPT لشركتك: أين يكمن المكسب الحقيقي

جرّبه تقريباً كل صاحب عمل الآن: استخدام ChatGPT لشركته. كتابة بريد إلكتروني، تلخيص نص، التفكير قليلاً في عرض سعر. وهو ينجح، بشكل مذهل حتى. لكن هناك حدّاً. ChatGPT ينتظر أن تسأله. هو لا يتذكّر عملاءك، ولا يرى داخل أنظمتك، ولا يفعل شيئاً بينما أنت نائم. في هذا المقال ستقرأ أين يوفّر لك ChatGPT الوقت فعلاً، وأين يتوقف، ومتى يكون من الأذكى أن تبني شيئاً يؤدّي العمل وحده.

ماذا يمكنك أن تفعل بـ ChatGPT اليوم بالفعل؟

لنكن صادقين من البداية: ChatGPT مساعد ممتاز للمهام المنفردة. لا تحتاج إلى تثبيت أي شيء، والنسخة المجانية تأخذك بعيداً بالفعل، ويمكنك البدء خلال دقيقة. لكتابة النصوص وإعادة صياغتها وتلخيصها، هو من أكثر الأدوات فائدة الموجودة.

• صياغة رسائل البريد الإلكتروني ونصوص عروض الأسعار حتى لا تبدأ من شاشة فارغة
• تلخيص المستندات الطويلة أو ملاحظات الاجتماعات إلى جوهرها
• إعداد مسودة أولى لإعلان وظيفة أو منشور على مواقع التواصل أو نشرة إخبارية
• التفكير في بريد عميل صعب أو في عرض سعر
• ترجمة نص إنجليزي أو هولندي أو إعادة صياغته بشكل أنيق

أين يتوقف ChatGPT

يبدو ChatGPT ذكياً، وهذا يجعل من السهل نسيان ما لا يستطيع فعله. هو ليس موظفاً ولا نظاماً، إنه آلة نصوص تنتظر سؤالك. وهذا يعني بعض الحدود الصارمة.

• إنه ينتظرك. ChatGPT لا يفعل شيئاً من تلقاء نفسه. لا سؤال، لا فعل. لا يستقبل بريد عميل في الساعة 11 مساءً، ولا يحجز موعداً، ولا يرسل تذكيراً.
• إنه لا يعرف شركتك. لا يعرف من هم عملاؤك، ولا ما في جدولك، ولا الأسعار التي تعتمدها، إلا إذا أدخلت ذلك في كل مرة من جديد.
• إنه لا يتذكّر شيئاً بين المحادثات. ما أخبرته به أمس يختفي غداً.
• إنه قد يختلق أشياء. ChatGPT يعطي دائماً إجابة سلسة، حتى عندما تكون خاطئة. بدون مراجعة، تتسلّل الأخطاء إلى نصوصك وأرقامك.
• إنه غير متصل بأنظمتك. يكتب نص فاتورة، لكنه لا يسجّل شيئاً في برنامج محاسبتك. يقترح رداً، لكنه لا يدخل شيئاً في نظام عملائك.

الفرق الحقيقي: ChatGPT ينتظر، والأتمتة تواصل العمل

هنا جوهر الأمر. ChatGPT أداة تشغّلها أنت. الأتمتة شيء تجعله يُبنى مرة واحدة ثم يؤدّي عمله وحده بعد ذلك، حتى عندما لا تكون موجوداً. الفرق هو نفسه بين المثقاب وخط التجميع. كلاهما مفيد، لكن لأشياء مختلفة جداً.

مثال. بـ ChatGPT يمكنك كتابة رد أنيق على سؤال عميل، إذا نسخت أنت السؤال أولاً ولصقته، ثم أعدت الجواب بعد ذلك. مع الأتمتة، يصل سؤال العميل، ويُصاغ الجواب الصحيح بناءً على معلوماتك، ويُرسَل بينما أنت منشغل بشيء آخر. تبقى أنت ممسكاً بالاستثناءات؛ والباقي يجري وحده.

من أمر ChatGPT إلى شيء يعمل وحده

معظم المهام التي يستخدم أصحاب الأعمال ChatGPT لأجلها يمكن أيضاً أتمتتها، بمجرد أن تتكرّر بما يكفي. بعض الأمثلة:

• الآن: تسأل ChatGPT عن إجابة لسؤال عميل متكرر. مُؤتمت: يُجاب على السؤال فوراً، على مدار الساعة، بلغة العميل.
• الآن: تجعل ChatGPT يكتب نص عرض سعر. مُؤتمت: يُعدّ العرض بالأسعار الصحيحة ويُرسَل، مع متابعة إذا لم يردّ العميل.
• الآن: تلخّص الطلبات الواردة يدوياً. مُؤتمت: يُصنّف كل طلب تلقائياً ويُسجّل في نظامك.
• الآن: تنسخ البيانات من نظام إلى آخر. مُؤتمت: تختفي إعادة الكتابة هذه تماماً.

متى يكون ChatGPT كافياً

ليس كل شيء يحتاج إلى أتمتة. هذا ليس كلام بيع، إنه ببساطة الحقيقة. إذا كانت مهمة نادرة، أو مختلفة في كل مرة، أو تتطلّب حكمك الشخصي، فغالباً ما تكون أسرع مع ChatGPT أو يدوياً ببساطة. أمثلة يكفي فيها ChatGPT تماماً:

• تكتب مدوّنة أو نشرة إخبارية من حين لآخر وتريد مسودة أولى
• تحتاج إلى نص لمرة واحدة ستراجعه بنفسك على أي حال
• تريد التفكير أو شحذ فكرة
• تتعامل مع أقل من حفنة من المهام المتشابهة أسبوعياً

متى تكون الأتمتة أكثر ربحاً

الحساب بسيط. هل تتكرّر مهمة كل يوم، وتستغرق الوقت نفسه تقريباً في كل مرة، وتتبع الخطوات نفسها دائماً؟ إذاً فهذا بالضبط نوع العمل الذي يمكنك تسليمه. الموظف الذي يقضي ساعة يومياً في إعادة الكتابة نفسها يخسر أكثر من 200 ساعة في السنة. هذا ليس نصاً يكتبه ChatGPT لك، هذا عمل يختفي تماماً.

في Socialo يبدأ ذلك بمحادثة أولى مجانية. بعد ذلك يمكنك اختيار فحص مجاني بالذكاء الاصطناعي نفحص فيه عملك ونضع على الورق بدقة أين تخسر الوقت وما الذي ستجلبه الأتمتة. أول مشروع أتمتة صغير يبدأ من بضع مئات من اليوروهات، ليس اشتراكاً في أداة أخرى، بل مجرد شيء يفعل ما تحتاجه.

كيف تبدأ؟

• لمدة أسبوع، دوّن المهام التي تطلبها من ChatGPT مراراً وتكراراً، تلك هي أفضل مرشحاتك للأتمتة
• انظر أيّها يتبع الخطوات نفسها في كل مرة ويتكرّر كثيراً
• احجز محادثة مجانية مع Socialo. معاً ننظر في ما يستحق البناء، وما يمكنك ببساطة تركه لـ ChatGPT